ปัจจุบันนี้ องค์กรหลายๆแห่งรวมถึง NGO องค์กรพัฒนาสังคม หรือหน่วยงานระหว่างประเทศอย่างองค์การสหประชาชาติและอื่นๆอีกมากมาย เมื่อเราสมัครงานและได้มีโอกาสผ่านการคัดเลือกไปจนถึงขั้นตอนการสัมภาษณ์ จะได้รับแจ้งว่าจะเป็นการสัมภาษณ์งานแบบ Competency-based Interview หรือการสัมภาษณ์งานตามความสามารถ ซึ่งหลายๆคนอาจจะยังไม่เข้าใจดีนักว่าการสัมภาษณ์งานแบบนี้คืออะไร มีวัตถุประสงค์อะไร และต้องเตรียมตัวเช่นไร ThaiDevJobs จึงขอสรุปไว้ให้เพื่อเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่กำลังเตรียมตัวสัมภาษณ์งานเข้าสู่เส้นทางของงานด้านพัฒนาสังคม
การสัมภาษณ์งานแบบ Competency-based Interview คืออะไร
การสัมภาษณ์ตามแบบ Competency-based Interview หรือการสัมภาษณ์งานตามความสามารถหรือในบางครั้งก็เรียกว่าการสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรมเพื่อประเมินสมรรถนะหลัก (Core Competencies) เป็นรูปแบบหนึ่งของการสัมภาษณ์ที่ประเมินความสามารถของผู้สมัครงานผ่านการดึงข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ในอดีต พฤติกรรม และทักษะที่ใช้ โดยสมรรถนะหลักคือความรู้ ทักษะ หรือความสามารถที่มีส่วนช่วยให้งานนั้นๆ บรรลุผลสำเร็จซึ่งพนักงานทุกคนจะใช้ความสามารถที่หลากหลายเพื่อปฏิบัติงาน
การสัมภาษณ์งานตามความสามารถเรียกอีกอย่างหนึ่งว่า “การสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม” หรือ “การสัมภาษณ์ตามเกณฑ์” การสัมภาษณ์ดังกล่าวตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่าพฤติกรรมและประสบการณ์ในอดีตเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการทำงานในอนาคตได้ดีที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือประวัติของคุณเป็นสิ่งที่บอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับคุณ ไม่ว่าจะเป็นพรสวรรค์ ทักษะ ความสามารถ ความรู้ และประสบการณ์จริงในการจัดการสถานการณ์ต่างๆ
ลักษณะของคำถามเมื่อสัมภาษณ์งานแบบ Competency-based Interview
ในการสัมภาษณ์เพื่อให้ได้งาน NGO องค์กรพัฒนาสังคม องค์การระหว่างประเทศ หรือองค์การสหประชาชาติที่ใช้การสัมภาษณ์แบบ Competency-based Interview นั้น จะมีคำถามที่ใช้สัมภาษณ์เป็นลักษณะคำถามที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทดสอบทักษะที่หลากหลาย และจะต้องตอบในบริบทของเหตุการณ์จริง ทักษะที่ทดสอบจะขึ้นอยู่กับงานที่คุณกำลังสัมภาษณ์และภาคส่วนที่จะทำงาน
คำถามมักจะขึ้นต้นด้วย “ช่วยเล่าให้ฟังเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณ…” “ช่วยยกตัวอย่างให้ฟังในเรื่อง…” หรือ “ช่วยอธิบายว่าคุณเป็นอย่างไรเมื่อ…” ตัวอย่างคำถามได้แก่
- ช่วยเล่าเกี่ยวกับสถานการณ์เมื่อคุณทำสิ่งที่เหนือความคาดหมายของหัวหน้า
- ช่วยยกตัวอย่างเวลาที่คุณใช้ความสามารถในการแก้ปัญหา
- ช่วยเล่าเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องทำงานหลายอย่างในเวลาเดียวกัน คุณจัดการกับมันอย่างไร
- ช่วยอธิบายสถานการณ์ที่คุณเป็นผู้นำทีม
- ข่วยยกตัวอย่างเวลาที่คุณจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงาน
- คุณจะรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างไร
- ช่วยเล่าเกี่ยวกับการตัดสินใจครั้งสำคัญที่คุณทำเมื่อเร็วๆนี้ คุณเป็นอย่างไรบ้าง
- ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณจนถึงปัจจุบันคืออะไร
เตรียมตัวไปสัมภาษณ์งานแบบ Competency-based Interview ได้อย่างไรบ้าง
สิ่งสำคัญสำหรับการไปสัมภาษณ์เพื่อให้ได้งาน NGO องค์กรพัฒนาสังคม องค์การระหว่างประเทศ หรือองค์การสหประชาชาติที่ใช้การสัมภาษณ์แบบ Competency-based Interview ก็คือการเตรียมตัวเป็นอย่างดี ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำหรับการเตรียมตัวไปสัมภาษณ์งานแบบ Competency-based Interview
- เตรียมเรื่องราวชีวิตจริงสั้นๆ ที่หลากหลายเกี่ยวกับความสำเร็จของคุณ นึกถึงทักษะเฉพาะที่แต่ละเรื่องราวแสดงให้เห็น และอย่าลืมเตรียมนำเสนอผลลัพธ์เชิงบวกหรือบทเรียนที่ได้รับจากแต่ละประสบการณ์ด้วย
- เตรียมพร้อมที่จะหารือเกี่ยวกับจุดแข็งและความสามารถในการเรียนรู้จากประสบการณ์ในอดีต ลองคิดดูว่าคุณจะมีส่วนร่วมในการทำงานขององค์กรนั้นและตำแหน่งเฉพาะที่คุณสมัครได้อย่างไร
- ทบทวนความสามารถที่กล่าวถึงตำแหน่งงานนั้นเพราะว่าจะเป็นสิ่งที่ถูกนำมาถูกตรวจสอบในการสัมภาษณ์ ดังนั้นเรื่องราวที่เตรียมมาเล่าหรือนำเสนอควรแสดงทักษะในด้านความสามารถเหล่านี้
- ควรเตรียมพร้อมที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับผลลัพธ์เชิงบวกและความสำเร็จโดยใช้ความสามารถที่คุณมี และกล่าวถึงความท้าทายที่ต้องเผชิญในแต่ละด้านเหล่านี้ด้วย
- โครงสร้างคำตอบควรเป็น: สถานการณ์ การกระทำ ผลลัพธ์
- เล่าเรื่องและนำเสนอข้อมูลที่คุณรู้สึกว่าเหมาะสมและเกี่ยวข้อง
- ฟังคำถามอย่างระมัดระวัง ตอบให้ตรงประเด็นและมีความเฉพาะเจาะจงมากที่สุด
- เรียนรู้ให้มากที่สุดเกี่ยวกับแผนกและองค์กรที่สมัครและงานที่ทำ
- ฝึกฝน ฝึกฝน และฝึกฝน
สำหรับผู้ที่สนใจอยากเริ่มต้นทำงาน NGO หรืองานพัฒนาสังคม สามารถเริ่มต้นหาข้อมูลสายงานที่สนใจ ความถนัด และเริ่มมองหางาน NGO ได้ โดย ThaiDevJobs เป็นแหล่งรวมงานด้านพัฒนาสังคม รวบรวมข่าวประชาสัมพันธ์ เรื่องราวที่น่าสนใจในประเด็นทางสังคมไทย รวมถึงตำแหน่งงานขององค์กรด้านพัฒนาสังคม ไม่ว่าจะเป็นงานด้านโปรแกรม งานติดตามประเมินผลโครงการ ฝึกอบรม บัญชี ธุรการ และอื่นๆ ติดตามข้อมูลใหม่ๆได้ตลอดที่ www.thaidevjobs.com และ Facebook www.facebook.com/thaidevjobs